Словарь маркетолога
Что такое LTV
Lifetime Value, пожизненная ценность
LTV — суммарная прибыль (или выручка) от клиента за всё время работы с ним. Учитывает повторные покупки, поэтому LTV почти всегда выше дохода с первой сделки. Ключ к unit-экономике: реклама может окупаться не с первой покупки, а за счёт LTV — поэтому допустимый CAC сравнивают именно с LTV.
Формула
LTV = средний чек × частота покупок × срок жизни клиента × маржа
Пример
Чек 2 000 ₽, 3 покупки в год, 2 года, маржа 40% → LTV = 2000 × 3 × 2 × 0,4 = 4 800 ₽.
Связанные термины
CAC
CAC — стоимость привлечения одного платящего клиента, включая все затраты на маркетинг и продажи (реклама, зарплаты, инструменты). CAC = все затраты на привлечение / число новых клиентов. Бизнес здоров, когда LTV заметно превышает CAC — ориентир рынка LTV:CAC от 3:1.
Средний чек
Средний чек (AOV) — средняя сумма одного заказа. AOV = выручка / число заказов. Влияет на всю экономику рекламы: чем выше средний чек, тем больше можно платить за заявку при том же ДРР. Рост среднего чека (допродажи, наборы) часто дешевле, чем снижение стоимости трафика.
ROI
ROI — возврат инвестиций: отношение прибыли к вложениям. ROI = (доход − затраты) / затраты × 100%. В маркетинге часто используют более узкий ROMI (только маркетинговые затраты). ROI выше 0% означает прибыль, ниже — убыток. Для рекламы корректнее считать ROI с учётом LTV клиента, а не одной сделки.
Не считать метрики вручную, а управлять рекламой по ним
TargetFlow считает LTV и другие метрики автоматически по всем кампаниям — связывая расход с реальными продажами из вашей аналитики — и оптимизирует рекламу через AI-ассистента или встроенный чат.